Nach Abschluss eines Comfort- oder Premium-Tarifs (Student Comfort, Science sowie Expatcare Comfort und Premium) erhältst du eine separate E-Mail über die du deine Versicherungskarte bestellen kannst. Diese wird dir anschließend per Post zugestellt. Bitte unterschreibe deine Versicherungskarte nach Erhalt im dafür vorgesehenen Feld auf der Rückseite.

Deine Versicherungskarte sollte innerhalb von 4 Wochen nach Beantragung über den Link in der E-Mail zur Versicherungskarte bei dir eingetroffen sein. Solltest du in diesem Zeitraum keine Karte erhalten haben, kannst du uns gerne kontaktieren.

Die Versicherungskarte ist bei den Comfort- oder Premium-Tarifen (Student Comfort, Science sowie Expatcare Comfort und Premium) inklusive. Es entstehen keinerlei zusätzliche Kosten für dich. 

Bitte kontaktiere unseren Kundenservice im Fall eines Verlustes. Wir schicken dir eine E-Mail zu, über die du eine neue Karte beantragen kannst.

Es sind nur relevante Daten auf der Karte gespeichert, die der Arzt zur Abrechnung benötigt. Das sind zum Beispiel Name, Adresse, Geburtsdatum, deine Kontaktdaten sowie deine Versicherungsnummer.

Diese Daten können nur vom Arzt vor Ort ausgelesen werden. Es werden keine Krankendaten, Akten oder sonstige privaten Daten auf deiner Karte gespeichert. 

Du kannst zum Arzt gehen, bevor du die Versicherungskarte hast. Du musst dort deine Kontaktdaten und deine Versicherungsnummer angeben. Danach bekommst du eine Rechnung und reichst diese bei uns ein. 

Wir werden deine Rechnung innerhalb von zwei Wochen bearbeiten und alle versicherten Behandlungskosten auf dein Konto überweisen. Dies ist auch der Fall, wenn du deine Versicherungskarte nicht dabei hast.