Promedica

Twoje zdrowie
w bezpiecznych rękach

Od kwestii zdrowotnych po wsparcie medyczne. Dbamy o Ciebie, podczas gdy Ty dbasz o innych.

We współpracy z

<span data-metadata="">24/7 Assistance

<span data-metadata="">Ochrona medyczna
podczas delegacji w Niemczech

Pomoc medyczna
Allianz Logo
Telefon: +49 7024 46951-0

<span data-metadata="">Procedura zgłaszania roszczeń

Tylko cztery kroki od wizyty u lekarza do zwrotu kosztów

1

Umów się na spotkanie

Umawianie wizyt lekarskich za pośrednictwem Assistance.

2

Wizyta u lekarza/szpitala

Leczenie ostrych chorób jest ubezpieczone w całych Niemczech.

3

Zgłoszenie roszczenia

Wygodne przesyłanie faktur i recept za pośrednictwem formularza roszczeń.

4

Zwrot kosztów

Szybki i łatwy zwrot kosztów leczenia.

Zgłoś uszkodzenie

Prześlij fakturę za pomocą kilku kliknięć

Wsparcie

W przypadku pytań dotyczących taryfy prosimy o kontakt
W przypadku jakichkolwiek pytań dotyczących umowy lub świadczeń ubezpieczeniowych zalecamy skontaktowanie się z nami za pomocą formularza kontaktowego.
  • Skontaktuj się z nami

  • To pole jest używane do walidacji i powinno pozostać niezmienione.

Przegląd taryf

Kompleksowe ubezpieczenie dla opiekunów w Niemczech
MAWISTA Reisecare
MAWISTA Reisecare
Pomoc medyczna 24/7 / centrum powiadamiania ratunkowego
Nieograniczone pokrycie kosztów leczenia w nagłych przypadkach
Leczenie ambulatoryjne
Leczenie szpitalne, w tym operacje
Koszty transportu do najbliższego odpowiedniego szpitala
Transport powrotny do kraju pochodzenia
Pokrycie kosztów nawet po zakończeniu ubezpieczenia do dnia możliwości transportu
Leki i opatrunki przepisane przez lekarza
Leczenie i naprawa uzębienia oraz tymczasowe protezy po wypadku

250 €

Koszty ratownictwa i odzyskiwania danych po wypadku

5.000 €

Często zadawane pytania

Pytania dotyczące taryfy

Choroba
Zwrot kosztów
Usługi
Z kim mogę się skontaktować w razie jakichkolwiek pytań?
Jeśli potrzebujesz pomocy w przypadku ostrych chorób lub planowanych wizyt u lekarza, możesz w każdej chwili zadzwonić do naszego całodobowego działu pomocy pod numer +49 7024 46951-0. Udzielą oni porady w języku polskim. Jeśli masz jakiekolwiek pytania dotyczące taryfy ubezpieczeniowej, możesz skontaktować się z obsługą klienta, wysyłając wiadomość e-mail na adres info@mawista.com. Odpowiedzi zostaną przetłumaczone maszynowo na język polski.
Do jakiego lekarza lub szpitala mogę się udać?
W przypadku drobnych chorób (np. grypy, bólu głowy lub drobnych wypadków) zalecamy wizytę u lekarza ogólnego w okolicy. W przypadku bólu zęba należy udać się bezpośrednio do dentysty. W przypadku silnego bólu i poważnych wypadków należy udać się do szpitala. Jeśli hospitalizacja jest konieczna (np. z powodu operacji), należy niezwłocznie skontaktować się z ubezpieczycielem. W takim przypadku pracownicy centrum powiadamiania ratunkowego wyjaśnią szczegóły dotyczące pokrycia kosztów bezpośrednio ze szpitalem. Ma to tę zaletę, że nie trzeba wystawiać wysokich rachunków szpitalnych. Ubezpieczyciel pokrywa koszty bezpośrednio.
Co się stanie, jeśli będę musiał wezwać karetkę
W nagłych przypadkach należy zadzwonić do lekarza pogotowia ratunkowego pod numer 112, a następnie jak najszybciej poinformować Assistance, aby zapewnić pokrycie wszystkich niezbędnych kosztów.
Jakie dokumenty są wymagane do uzyskania oświadczenia o przejęciu kosztów?
Podstawowym warunkiem otrzymania oświadczenia o przejęciu kosztów jest leczenie ostrej choroby (bez wcześniejszej choroby), która jest niezbędna z medycznego punktu widzenia i nie może być odroczona. Aby zweryfikować te wymagania, należy przedłożyć następujące dokumenty:
  • Szczegółowy raport lekarza, który zlecił operację
  • Historia medyczna
  • Objawy
  • Informacje o terminie przeprowadzenia operacji
  • Informacje o miejscu przeprowadzenia operacji
Jak szybko muszę poinformować ubezpieczyciela, jeśli trafię do szpitala?
Poinformuj Assistance, gdy tylko dowiesz się, że konieczne jest leczenie szpitalne lub operacja, aby koszty mogły zostać wyjaśnione ze szpitalem w odpowiednim czasie.
Jak mogę przesyłać faktury?
Faktury są przesyłane za pomocą naszego formularza reklamacji. Należy go wypełnić w całości. Po przesłaniu formularza otrzymasz automatyczne potwierdzenie odbioru pocztą elektroniczną. Następnie ubezpieczyciel sprawdzi, czy faktura kwalifikuje się do zwrotu kosztów i rozpocznie wszystkie dalsze kroki.
Co zrobić, jeśli mam kilka faktur?
Możesz przesłać kilka faktur jednocześnie. Upewnij się, że każda faktura jest kompletna i zawiera wszystkie niezbędne informacje. Możesz je przesłać za pomocą naszego formularza roszczeń.
Jakie informacje muszą znaleźć się na fakturze wystawionej przez lekarza?

Faktura powinna zawierać następujące informacje: Imię i nazwisko lekarza, diagnozę, dokładny opis przeprowadzonych zabiegów lub badań oraz datę leczenia.

Czy rachunki medyczne muszą być przetłumaczone przed ich przesłaniem?
Nie, wcześniejsze tłumaczenie nie jest konieczne.
Jakie dokumenty są wymagane do zwrotu kosztów leczenia szpitalnego?
Ubezpieczyciel wymaga następujących dokumentów do sprawdzenia faktur szpitalnych:
  • Powiadomienie o przyjęciu ze szpitala
  • Karta wypisu ze szpitala
  • Faktura
  • Pełny raport wypisowy
Po jakim czasie otrzymam zwrot poniesionych kosztów?
Z reguły przetwarzamy przesłane faktury w ciągu kilku dni, a zwroty są zazwyczaj dokonywane w ciągu dwóch tygodni.
Wie erfahre ich, ob meine Rechnung vollständig erstattet wird?
Jak mogę się dowiedzieć, czy moja faktura zostanie zwrócona w całości?
Czy leki są również ubezpieczone?
Koszty leków są zazwyczaj pokrywane, jeśli zostały one przepisane przez lekarza w celu leczenia ostrej choroby.
Czy mogę swobodnie wybrać lekarza w Niemczech?
Tak, masz wolny wybór lekarza w Niemczech i możesz wybrać zarówno lekarzy ogólnych, jak i specjalistów zgodnie ze swoimi potrzebami. Jeśli zadzwonisz do Assistance, umówią Cię na wizytę u lekarza.
Czy muszę sam zapłacić rachunek za wizytę u lekarza, czy zostanie on pokryty bezpośrednio?
Mniejsze rachunki medyczne (np. za lekarzy pierwszego kontaktu) należy najpierw opłacić samodzielnie, a następnie przedłożyć nam do zwrotu. W przypadku hospitalizacji lub operacji ubezpieczyciel pokryje koszty bezpośrednio.
Co mam zrobić, jeśli potrzebuję wizyty u lekarza?
Jeśli potrzebujesz pomocy w umówieniu wizyty, nasz polskojęzyczny zespół pomocy chętnie Ci pomoże.
Co nie jest ubezpieczone w ramach taryfy MAWISTA Reisecare?
Zasadniczo MAWISTA Reisecare zwróci tylko koszty leczenia, które są niezbędne z medycznego punktu widzenia i miały miejsce po rozpoczęciu ubezpieczenia. Oznacza to, że ubezpieczyciel nie zapłaci za leczenie wcześniej istniejących schorzeń. Warunki ubezpieczenia opisują w § 3, w jakich przypadkach nie ma ochrony ubezpieczeniowej. 1. Ubezpieczenie nie obejmuje

a) Leczenie medyczne i inne środki zalecane przez lekarzy, które są powodem podróży;

b) leczenie i inne środki przepisane przez lekarza, których konieczność była znana ubezpieczonemu przed rozpoczęciem ubezpieczenia lub w momencie przystąpienia do ubezpieczenia, lub których ubezpieczony powinien był oczekiwać zgodnie ze znanymi mu okolicznościami;

c) Zabiegi stomatologiczne wykraczające poza leczenie przeciwbólowe, naprawy protez i protez tymczasowych;

d) Masaż i zabiegi odnowy biologicznej, borowina i drenaż limfatyczny, a także zakup protez i środków pomocniczych;

e) Leczenie uzależnień od alkoholu, narkotyków i innych oraz ich konsekwencji;

f) Porody po 36. tygodniu ciąży oraz niewskazane medycznie i odroczone zakończenia ciąży oraz ich konsekwencje;

g) leczenie lub hospitalizacja z powodu niepełnosprawności, zależności lub opieki;

h) Leczenie psychoanalityczne i psychoterapeutyczne oraz hipnoza;

i) Urazy spowodowane aktywnym uczestnictwem w zawodach organizowanych przez organizacje sportowe i związanym z tym treningiem;

j) Leczenie przez małżonków, partnerów życiowych, rodziców lub

dzieci. Koszty sprawdzonych materiałów są zwracane zgodnie z taryfą.

2. Jeśli leczenie lub inny środek wykracza poza to, co jest niezbędne z medycznego punktu widzenia, ubezpieczyciel może obniżyć świadczenie do rozsądnej kwoty. Zafakturowane opłaty i należności nie mogą przekraczać kwoty uznawanej za zwyczajową i rozsądną w danym kraju. W przeciwnym razie ubezpieczyciel może obniżyć zwrot kosztów do zwyczajowych stawek krajowych.