患病或受伤
在德国，只有当你在紧急情况下需要紧急医疗服务时，你才应该去医院的急诊科。如果你的疾病或受伤不属于急诊，通常的做法是去医生的手术室看医生。
如果我在德国生病了或者受伤了应该怎样处理？
在德国，人们只有在紧急情况下才会去医院。如果是普通的生病或者是受伤，一般只需前往诊所即可，为此您可以自主选择医生或者诊所。
去诊所看医生需要事先预约。我们建议你提前给诊所打电话，告知你的病情，预约好时间，这样可以尽量避免在诊所过长的等待时间。现在很多诊所也提供在线预约。预约时，你还可以留意诊所是否提供德语以外其他语种比如英语的看诊服务。
如果发生严重医疗情况，你可以拨打德国医疗求助热线116 117。
当发生交通事故或意外情况，应拨打急救电话112。如果有其他医疗相关问题，你还可以联系你的保险公司。
重要的紧急求救电话：
- 医疗求助电话 116 117
- 急救和火警电话 112 全欧洲范围适用
就医流程
- 如果生病或者受伤，请首先采取电话或在线的方式和诊所预约。
- 在这过程中也可注意，除了德语之外，诊所是否还提供德语以外其他语种比如英语服务。
- 最好是在预约过程中就向医生描述病情的大概症状。
紧急情况须知
- 如果发生严重医疗情况，你可以拨打德国医疗求助热线116 117
- 当发生交通事故或意外情况，应拨打急救电话112。
我该怎样买药？
和在中国不一样，在德国买药，不是去医院或者医生诊所，而是去药店。对于处方药，你需要有医生开具的有效处方。医生开的药同样属于保险公司理赔报销的内容。
在治疗后，请将医生开具的并已经购药的处方签和看诊的账单一起寄给你的保险公司。保险公司成功审核后，会报销治疗费用。
治疗费用如何报销？
如果你买的是公立保险，保险公司会直接跟医生结算。如果是私立保险，医生会把账单寄给你，你要自己向诊所或医院支付费用。通常在几天之内，你会从保险公司拿回报销的费用。
为了能尽快完成理赔的程序，请及时通过邮件或者网页平台向保险公司提供以下文件，：
- 你的保单号
- 就医的相关资料，包括诊断书
- 医疗内容以及费用明细
- 如果有，也请附上医生开的处方签，内容包括药品名、价格以及药店的盖章
